سياسة الخصوصية

من نحن

يُشغّل حانوت فردٌ (نشير إليه بـ«مشغّل حانوت»)، وهو المسؤول عن البيانات التي تُعالَج عبر الخدمة. توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وكيف نتعامل معه.

البيانات التي نخزّنها

بيانات حسابك: اسمك، بريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك محفوظةً بصيغةٍ مُشفّرة (لا نحفظ كلمة المرور كنصٍّ صريح).

محتوى موقعك: النصوص والصور والتسجيلات والأعمال والأسعار والإعدادات التي تنشئها.

محادثات العملاء: الرسائل المتبادلة، وما يقدّمه العميل من وسيلة تواصل (اسم، رقم، بريد إن أدخله)، وما يلصقه من إشعارات تحويلٍ بنكي داخل المحادثة كسجلٍّ يذكره بنفسه.

الوسائط المرفوعة: الملفات التي ترفعها أنت أو عملاؤك ضمن الموقع أو المحادثات.

بيانات زيارات موقعك: إحصاءاتٌ مبسّطة عن الزيارات (الصفحة، ومصدر الإحالة، ومُعرّفٌ مُجزّأ للزائر) لعرض تحليلاتٍ عامة لك دون التعرّف على هوية الزائر.

الكوكيز والجلسات

نستخدم كوكيز جلسةٍ ضرورية لإبقائك مسجّلاً للدخول وتشغيل لوحتك بأمان. لا نستخدم حانوت للتتبّع الإعلاني.

روابط العملاء الخاصة

كل محادثةٍ بينك وبين عميلك تُفتح عبر رابطٍ خاصٍّ غير قابلٍ للتخمين، دون حاجة إلى حساب. نقولها بوضوح: من يملك هذا الرابط يستطيع الوصول إلى تلك المحادثة ومحتواها. لذا يُشارَك الرابط مع صاحب الطلب فقط.

إشعارات البريد الإلكتروني

نرسل رسائل بريدٍ تشغيلية عند الحاجة: تأكيد بريدك، واستعادة كلمة المرور، وتنبيه العميل عند وصول ردٍّ جديدٍ في محادثته (بحسب ما يوفّره من بريد). لا نبيع بريدك ولا نرسل له إعلانات طرفٍ ثالث.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لتشغيل الخدمة: عرض موقعك، وإدارة طلباتك ومحادثاتك، وحساب دفترك، وإظهار تحليلاتك، وحماية الحساب من الإساءة. لا نستخدم بياناتك لأغراضٍ أخرى دون سندٍ نظامي.

نؤكّد: حانوت لا يحرّك أموالاً ولا يعالج مدفوعات؛ ما يخصّ المال هو سجلّاتٌ تُدوَّن فقط، والدفع يتم مباشرةً بينك وبين عميلك.

مشاركة البيانات مع الغير

لا نبيع بياناتك. قد نستعين بمزوّدي خدماتٍ لازمين لتشغيل حانوت (مثل استضافة الخوادم وإرسال البريد)، ويعالجون البيانات بالنيابة عنّا وبالقدر اللازم للتشغيل فقط.

قد نُفصح عن بياناتٍ إذا تطلّب ذلك نظامٌ نافذٌ أو أمرٌ من جهةٍ مختصّة.

حقوقك في بياناتك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وطلب حذفها، وسحب موافقتك. تستطيع حذف موقعك ومحتواه من لوحتك، ولأي طلبٍ يخصّ بياناتك تواصل معنا عبر البريد أدناه.

الاحتفاظ والحماية

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية. ونتّخذ إجراءاتٍ فنّيةً معقولة لحمايتها، منها تشفير كلمات المرور.

تحديث السياسة والتواصل

قد نُحدّث هذه السياسة، ويسري التحديث من تاريخ نشره هنا. لأي سؤالٍ أو طلبٍ يخصّ خصوصيتك، تواصل عبر البريد: support@… (يُضبط قبل الإطلاق).